医療においての接遇というのは、いわゆるホテルやレストランなどで見られる接遇とは違います。確かに、丁寧な言葉遣いや礼儀作法は必要ですが、患者が求めているものは別のところにあるのです。 病院を訪れる患者や家族は、様々な不安を […]